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01.
¿Cómo ingreso al sitio? |
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02.
¿Cuáles son las restricciones de las contraseñas
de sitio? |
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Usted puede modificar
su id las veces que estime conveniente. El
tamaño de la id no debe ser menor a
6 caracteres y no debe ser mayor a 10 caracteres.
La id de acceso para poder utilizar el servicio
de Comercio Electrónico es personal
e intransferible. .:.
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03.
¿Cómo cambio mi contraseña?
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Una vez ingresados su RUT y contraseña, usted se encontrará en la sección de Datos personales, y en esa sección encontrará un vínculo llamado Mi Cuenta, el cual lo conduce al formulario en donde puede modificar sus datos personales además de su contraseña. .:.
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04.
¿Cómo encuentro productos?
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Para encontrar productos, sitio cuenta con dos formas de realizar esta tarea. La primera se hace a través del buscador, para lo cual debe
ingresar el producto a buscar en el casillero que
se encuentra debajo del texto "BUSCAR PRODUCTOS", a continuación
haga clic en "IR", que se encuentra al lado derecho.
La segunda se realiza a través del menú del sector izquierdo, para esto se sitúa el cursor sobre la categoría a la cual pertenece el producto y el sistema desplegará los productos relacionados a esa categoría.
.:. Volver
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05.
¿Qué significa y cómo manejo el
Carrito de compra?
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El carrito de compra
es un mecanismo mediante el cual usted puede comprar
varios productos, este carro se creará al momento en
que usted presiona el botón "Comprar". Luego, y después de haber cargado
todos los productos, selecciona "Ir a paso 2 de 4" en donde deberá ingresar su RUT y contraseña para continuar el proceso.
.:.
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06.
¿Cómo agrego un producto a un Carro de
compras? |
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Luego de tener decidido
qué producto comprará, sólo debe
ingresar la cantidad que desea comprar, y hacer clic
sobre el botón "Comprar" a su lado derecho. Así
se cargará inmediatamente el producto a su
carro de compra. .:.
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07.
¿Qué seguridad ofrece sitio?
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sitio está
construido sobre un sitio seguro porque cuenta con
la certificación de "CertiSur Verisign", empresa
que avala la seguridad informática en Chile
y en el mundo. La información intercambiada
entre el usuario y nuestros sistemas está 100%
encriptada bajo estrictos estándares de seguridad.
La contraseña de cada usuario está también
encriptada y ningún usuario de Affinity tiene
acceso a la misma. .:.
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08.
¿Cómo sé que una compra se procesará?
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Su compra será
procesada en forma automática en nuestro sistema
despues de que usted haya aceptado las condiciones de
compra y finalizado el pedido y quedará sujeto
a las mismas aprobaciones ya existentes como también
a la disponibilidad de productos. .:.
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09.
¿Cómo anulo un producto dentro de la compra?
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En su carro de compras
encontrará las descripciones de los productos
seleccionados, marque en la columna "Eliminar" los
productos que desea anular y presione "Eliminar elegidos". .:.
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10.
¿A quién tengo que recurrir cuando tengo
un problema en sitio? |
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Ante cualquier consulta
comuníquense con nuestro Centro de Atención
al Cliente al 8295070. .:.
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11.
¿Puedo modificar una compra una vez que ya la
ingresé y autoricé? |
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No la puede modificar.
.:.
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12.
¿Cómo veo mayor detalle de un producto? |
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Algunos productos no poseerán una descripción detallada, para lo cual nuestro sitio dispone de un archivo en formato PDF, el cual contiene mayor información del producto. Para acceder a éste, tan solo debe presionar en el botón Descargar, que se encuentra en el detalle de aquellos productos que disponen de este archivo.
.:.
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